Veelgestelde vragen over betalen

Ja. Zodra je begint met afrekenen kom je terecht in een beveiligde internetomgeving. Zo krijgen anderen niet de kans om stiekem mee te kijken. 

Je transactiegegevens worden versleuteld verstuurd via een SSL-verbinding. Je herkent een veilige SSL-verbinding aan het groene slotje in je browser.

Ja, dit kan op 2 manieren.

Creditcard
Wanneer je een bestelling plaatst, wordt het bedrag op je creditcard gereserveerd. De daadwerkelijke afschrijving wordt pas na de levering gedaan. Op die manier betaal je dus achteraf.

Klarna
Met achteraf betalen van Klarna betaal je pas nadat je producten zijn aangekomen.

Het retouren van de producten kost 5,95 voor een normaal pakket.

Zodra we je retourzending verwerkt hebben (dit wordt binnen 5 werkdagen na ontvangst gedaan), betalen we je binnen 10 werkdagen terug. Hoe snel je het geld op je rekening hebt, hangt af van je betaalmethode.

Het kan zo zijn dat je je geld in meerdere delen terugkrijgt. Dit kan door twee dingen komen:

• Je hebt een product omgeruild voor een ander product. In dat geval storten we de aankoopwaarde van het eerste product terug op het betaalmiddel waarmee je als eerst hebt betaald. 
• Heb je bijbetaald voor het vervangende product? Dan krijg je dat resterende bedrag apart teruggestort.

De bestelbevestiging is tegelijkertijd een zakelijk factuur die je kunt gebruiken voor de administratie. Deze heb je via de e-mail ontvangen op het moment dat je een bestelling plaatste.

Mocht je het niet meer kunnen vinden, laat het ons weten. Je kunt ons een bericht sturen (hier) of met de klantenservice bellen (hier).

Je hebt meerdere mogelijkheden om te betalen:

• iDEAL of Bancontact
• Paypal
• Mastercard, Visa of AMEX
• Achteraf betalen met Klarna

Op het moment is het niet mogelijk om contact te betalen.