Retour Beleid

Retourneren bij BankhoesDiscounter

Eenvoudig, duidelijk en klantgericht

Bij BankhoesDiscounter streven we ernaar om je altijd tevreden te stellen met onze producten. Toch niet blij met je aankoop? Geen zorgen! Wij helpen je graag verder en bieden een eenvoudig en transparant retourproces.

Ons retourproces in 4 stappen:

Meld je retour aan via onze retourportal. Hier krijg je de relevante informatie en het adres voor het retourneren van je product.
Afhankelijk van je wensen bieden we een passende oplossing, zoals ruilen of het adres waarnaar je het product kunt retourneren.
Verpak het product zorgvuldig en stuur het naar ons op volgens de ontvangen instructies.
Na ontvangst en goedkeuring van het geretourneerde product, storten we het aankoopbedrag uiterlijk binnen 10 werkdagen terug op je rekening.

LET OP: Stuur je product niet retour zonder het eerst aan te melden via ons stappenplan. Dit kan vertraging veroorzaken in de verwerking.

Mag ik mijn bestelling retourneren?

Je kunt je bestelling retourneren binnen 14 dagen na ontvangst, mits het product voldoet aan de volgende voorwaarden::

Ongebruikte en onbeschadigde artikelen: Het product moet compleet en in de originele staat zijn.
Verpakking in tact: Houd de verpakking zo intact mogelijk. Je mag het product beoordelen zonder het volledig uit de verpakking te halen.
Vrij van geuren: Producten mogen geen geursporen zoals rook, zweet of parfum bevatten.

Wij kunnen geen retouren accepteren in de volgende gevallen:
Als het artikel langer dan 14 dagen in je bezit is.
Als het product gebruikt, beschadigd of incompleet is.
Als de originele verpakking ontbreekt of beschadigd is.

Om in aanmerking te komen voor 100% restitutie, moeten alle artikelen van je bestelling in originele staat worden geretourneerd. Dit omvat alle onderdelen, accessoires en verpakking. Onvolledige retourzendingen kunnen leiden tot een gedeeltelijke restitutie. Bedankt voor je begrip.

Retourkosten

De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening. Raadpleeg je lokale postbedrijf voor de exacte tarieven.

Retourvoorwaarden in een oogopslag

Het product en de verpakking moeten onbeschadigd en compleet zijn.
Retouren moeten binnen 14 dagen worden aangemeld.
Gebruik het product niet verder dan nodig om het te beoordelen, anders kan waardevermindering worden doorberekend.

Hoe lang duurt het retourproces?

Zodra we je retour hebben ontvangen, verwerken we deze binnen 5 werkdagen. Tijdens drukke periodes kan dit wat langer duren

Terugbetalingstermijn

Na goedkeuring van de retourzending ontvang je je terugbetaling binnen 10 werkdagen op je rekening.

Wat als mijn retour niet aankomt?

Retourzendingen zijn op eigen risico. BankhoesDiscounter is niet verantwoordelijk voor verloren of beschadigde retouren. Zorg ervoor dat je altijd de Track & Trace code bewaart tot je bevestiging van ons hebt ontvangen.

Geen reactie ontvangen?

Heb je na 14 werkdagen nog geen bevestiging ontvangen? Neem dan contact met ons op via contact@bankhoesdiscounter.nl.

Nog geen terugbetaling ontvangen?

Heb je je retourzending verwerkt, maar nog geen terugbetaling ontvangen binnen de aangegeven termijn? Houd er rekening mee dat de verwerking bij achteraf betalen of betalingen via creditcards iets langer kan duren. Mocht je niks ontvangen, neem dan contact met ons op.

Winkelwagen 0

Geen producten meer beschikbaar voor aankoop