Retour Beleid

Ben je niet tevreden met je bestelling?
Dat vinden wij natuurlijk erg jammer om te horen! Wij horen graag wat wij kunnen doen om dit op te lossen.

 

Retourneren stappenplan

  1. Meld je retour aan via onze portal, klik: hier.

  2. Afhankelijk van de wensen krijg je een relevante oplossing en/of adres toegestuurd waarnaar je het product kan retouren.

  3. Stuur het product op indien nodig.

  4. We zullen het aankoopbedrag uiterlijk 10 werkdagen na ontvangst en goedkeuring van het product terug storten.

LET OP: Stuur het product niet retour zonder aan te melden. Het kan voorkomen dat jouw retour niet in behandeling wordt genomen als je niet het stappenplan volgt.


Mag ik mijn bestelling retourneren?

Wij kunnen in de volgende gevallen de retouren niet accepteren:

  • Artikelen die langer dan 14 dagen in bezit van de koper zijn geweest.
  • Artikelen die gebruikt, beschadigd of incompleet zijn.*
  • Artikelen die ruiken naar bijvoorbeeld rookgeur, zweetgeur, parfumgeur of andere geuren waar onze producten normaal niet naar ruiken.
  • Artikelen waarvan de verpakking ontbreekt (Om onze producten te beoordelen is het niet nodig om de verpakking volledig te verwijderen van het product). *

Indien je het materiaal van het product verder wilt controleren, adviseren wij om de verpakking netjes open te maken zodat je de stof kunt voelen. Haal het product niet volledig uit de verpakking. Wij kunnen anders niet controleren of het al gebruikt is.

  

Retourkosten

Het retourneren van een verzending is voor eigen rekening. De prijzen hiervoor zijn te vinden bij het lokale postbedrijf.

 

Retourvoorwaarden

Onderstaande retourvoorwaarden zijn van kracht, indien anders gecommuniceerd via de klantenservice.

  • Product en verpakking zijn onbeschadigd en volledig intact,
  • Product en verpakking dient in originele staat te zijn,
  • Product en verpakking dienen ongebruikt te zijn,
  • Product is ongedragen.

 

14 Dagen bedenktermijn

Je hebt het recht om binnen 14 dagen, nadat je jouw volledige bestelling hebt ontvangen, de overeenkomst te herroepen zonder opgave van reden.


Je maakt gebruik van het herroepingsrecht als het schriftelijk per e-mail (contact@bankhoesdiscounter.nl) gecommuniceerd wordt. Een retourzending kan alleen geaccepteerd worden, als de bestelling aan de bovenstaande voorwaarden voldoet.

Je bent zelf aansprakelijk voor waardevermindering van het product als gebruik van de producten verder gaat dan noodzakelijk is om aard, kenmerk en werking te bepalen. Houd hierin alle bovenstaande voorwaarden in acht.

 

Hoe lang duurt het retour verwerkingsproces?

De retour wordt binnen 5 werkdagen afgehandeld na ontvangst. Tijdens feestdagen of andere drukke dagen kan dit langer duren.*

*Door corona hebben we beperkte capaciteit op de retourafdeling door de 1,5m regel, hierdoor kan het proces een vertraging oplopen tot maximaal 16 werkdagen.

 

Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld terug krijg?

Wanneer de retourzending is verwerkt duurt het tot maximaal 10 werkdagen voordat het geld op de rekening staat.

 

Mijn artikelen zijn geretourneerd, maar niet ontvangen bij BankhoesDiscounter!

Retourzendingen zijn ten alle tijden voor risico van de koper. Hierin is BankhoesDiscounter niet aansprakelijk voor verloren of beschadigde zendingen die retour komen.
Bewaar de Track & Trace code tot het ontvangst van de retourzending bevestigd is.

 

Ik heb nog niks gehoord en het aangegeven termijn is verstreken!
Mocht je na 14 werkdagen na het retouren van je bestelling nog geen update via de e-mail van ons ontvangen hebben, neem dan contact op via contact@bankhoesdiscounter.nl

 

Mijn retourzending is geaccepteerd, ik heb alleen nog niet het aankoopbedrag terug gekregen en het aangegeven terugbetaal termijn is overschreden!

Bij achteraf betalen en betalen met creditcards kan de overschrijving een aantal extra dagen in beslag nemen. Daarnaast kan de bevestiging vanuit die bedrijven een aantal dagen na goedkeuring van BankhoesDiscounter pas zichtbaar worden.

Mocht dit niet het geval zijn voor jouw bestelling, wij horen graag wat wij voor je kunnen betekenen. Bereik ons via contact@bankhoesdiscounter.nl

 

 

Zoeken

Winkelwagen

Jouw winkelwagen is leeg
Shop nu