Producten
Meten van jouw meubel
Op elke productpagina vind je gedetailleerde meetinstructies die je laten zien hoe je je bank correct opmeet om de perfect passende hoes te vinden. Het is belangrijk om deze instructies zorgvuldig te volgen om ervoor te zorgen dat de hoes optimaal past.
Heb je moeite met meten of twijfel je over de juiste hoes? Geen zorgen! Wij helpen je graag verder. Contacteer ons en we vinden samen de perfecte maat en pasvorm voor je bankhoes.
Hoekbank & U-vormige bank
Voor hoekbanken of U-vormige banken heb je een hoes per module van je bank nodig. Omdat deze banken uit meerdere delen bestaan, is het belangrijk om voor elk afzonderlijk deel een aparte hoes te bestellen om een perfecte pasvorm te garanderen.
Heb je nog meer vragen of heb je hulp nodig bij het kiezen van de juiste hoezen? Aarzel niet om contact met ons op te nemen. We helpen je graag verder!
Materialen en eigenschappen van het product
Onze gebreide, fluwelen en basic hoezen zijn gemaakt van een mix van polyestervezels en spandex. Deze materialen zorgen voor elasticiteit en duurzaamheid, bieden bescherming tegen vuil en zijn makkelijk schoon te maken. Ze zijn niet volledig waterdicht, maar kunnen wel geïmpregneerd worden om de brandveiligheid te verhogen.
Huisdieren
Onze hoezen zijn ideaal voor huisdiereigenaren. Ze zijn huisdiervriendelijk ontworpen, bevatten geen schadelijke stoffen voor dieren en beschermen je bank effectief tegen vuil, haren, krassen en geuren. Bovendien bieden ze de mogelijkheid om altijd een schoon en gewassen bankstel te hebben. Zowel onze 'Velvet' (fluwelen) als 'Knitted' (gebreide) hoezen zijn effectief in het voorkomen van beschadigingen, en onze 'Basic' hoezen zijn ook geschikt voor huisdieren.
Heb je meer vragen over onze huisdiervriendelijke producten? Je kunt ons bereiken via contact@bankhoesdiscounter.nl of telefonisch op +31182726001. Wij adviseren je graag en helpen je de beste optie voor jou en je huisdieren te vinden.
Schoonmaken & Wassen
Voor het reinigen van je hoes adviseren we handwas op 30 graden of een zachte machinewas. Gebruik huismiddeltjes voor hardnekkige vlekken: zout voor drank, koud water voor bloed, witte azijn voor koffie, citroensap voor modder en gras, alcohol voor inkt, en vloeibaar wasmiddel voor vet. Onze hoezen beschermen tegen vocht maar zijn niet volledig waterdicht. Bij slijtage vind je altijd nieuwe hoezen in onze collectie.
Bestellen
Bestellen, wijzigen of annuleren
Om een bestelling te plaatsen, voeg je de gewenste producten toe door op de rode knop te klikken in je winkelwagen.
Voor persoonlijke ondersteuning kun je ons simpelweg een bericht sturen. Een annulering of wijziging van je bestelling, inclusief het afleveradres, kun je doorgeven door een bericht met je bestelnummer te e-mailen naar contact@bankhoesdiscounter.nl
Houd er rekening mee dat wijzigingen of annuleringen niet meer mogelijk zijn zodra de bestelling al door onze logistieke partner is verwerkt.
Advies
Heb je advies nodig bij het plaatsen van een bestelling? Wij helpen je graag om de perfecte hoes voor je bank, stoel of ander meubelstuk te vinden. Informatie over het meten van maten vind je onder 'maatinstructies' op de productpagina.
Voor persoonlijke ondersteuning kun je ons een e-mail sturen naar contact@bankhoesdiscounter.nl of ons bereiken op +31182726001. Samen bespreken we de beste opties voor jou!
Voorraad & Prijswijzigingen
Prijswijzigingen zijn mogelijk afhankelijk van de markt. 'Tijdelijk uitverkocht' betekent dat een product niet beschikbaar is – meld je aan voor een notificatie op de productpagina. Producten die je aan de winkelwagen kunt toevoegen, zijn op voorraad. 'Niet meer leverbaar' betekent dat een product permanent niet beschikbaar is, maar we bieden alternatieven aan.
Voor pre-orders, voeg producten toe aan de winkelwagen; de leverdatum staat vermeld. Pre-orders moeten vooraf betaald worden.
Klachten
Onze excuses!
Klanttevredenheid is onze prioriteit, maar soms maken we fouten die jou direct beïnvloeden. Dat zou niet moeten gebeuren.
Hoe kunnen we je helpen?
We streven ernaar je probleem snel op te lossen. Neem voor snelle hulp contact op met onze klantenservice – we zijn dagelijks bereikbaar via e-mail, Facebook en telefoon.
Contact@bankhoesdiscounter.nl. Als je niet tevreden bent met ons antwoord, kun je je klacht ook indienen bij het Europese ODR-portaal.
Bestelling als zakelijke klant
Cadeaubonnen: Momenteel bieden we geen cadeaubonnen aan. Bij interesse informeer ons, en we overwegen ze beschikbaar te maken.
Kortingen voor zakelijke klanten: Voor speciale aanbiedingen, neem contact op met onze klantenservice. Stuur ons een e-mail op Contact@bankhoesdiscounter.nl of bel ons op +31182726001.
Bestelling van maatwerkproducten: Voor producten die niet in ons assortiment zijn, neem contact op met onze klantenservice. We beoordelen je aanvraag en bieden oplossingen aan.
Offerte aanvragen: Voor een gepersonaliseerde offerte, stuur de productlink, hoeveelheden en contactgegevens naar Contact@bankhoesdiscounter.nl
Bestellingen voor producten die niet op voorraad zijn: Meld je aan voor notificaties voor 'tijdelijk uitverkochte' producten of vraag naar alternatieven voor 'niet meer leverbare' artikelen via e-mail of telefoon.
Algemene voorwaarden: Onze algemene voorwaarden zijn in te zien op de website.
Betalen
Betaalmethoden
Veiligheid en flexibiliteit zijn prioriteit bij onze betaalopties. Onze betaalomgeving is beveiligd met SSL-verbindingen, herkenbaar aan het groene slotje in de browserbalk. Dit zorgt ervoor dat je transacties beschermd en privé blijven.
Wil je liever later betalen?
Geen probleem! Met creditcards reserveert Bankhoesdiscounter het bedrag eerst en wordt het pas na levering afgeschreven. Billink biedt ook de mogelijkheid om 'later te betalen', zodat je pas betaalt na ontvangst van de goederen.
Onze betaalmethoden omvatten Ideal, Giropay, PayPal, Applepay, Mastercard, Visa, AMEX en 'later betalen' met Billink. Let op: wij accepteren geen contante betalingen.
Heb je vragen over onze betaalmethoden of wil je meer weten over de veiligheid? We helpen je graag verder. Neem contact met ons op via e-mail op contact@bankhoesdiscounter.nl of bel ons op +31182726001.
Betaalfouten of -afwijzingen
Bij Bankhoesdiscounter zorgen strenge veiligheidschecks soms voor afwijzing van creditcardbetalingen. Kies in zo'n geval een andere betaalmethode. Bij dubbele betalingen storten we het te veel betaalde bedrag direct terug. Geen bestelbevestiging ontvangen? Controleer je account en neem voor snelle hulp contact met ons op.
Heb je vragen over betalingen? Onze klantenservice is altijd bereikbaar via contact@bankhoesdiscounter.nl of +31182726001.
Terugbetalingen
We verwerken terugbetalingen meestal binnen 15 werkdagen na ontvangst van je retour of annulering. Heb je na deze periode nog niets ontvangen? Neem dan contact op met onze klantenservice via contact@bankhoesdiscounter.nl of +31182726001.
Terugbetalingen gaan altijd via de oorspronkelijk gebruikte betaalmethode. Bij omruilingen kan de terugbetaling in delen plaatsvinden als er prijsverschillen zijn.
Kortingsacties
Elke korting bij Bankhoesdiscounter heeft een eigen geldigheidsduur. Details vind je bij het betreffende kortingsaanbod. Het toepassen van de korting is eenvoudig tijdens het betalen: voer de code in het daarvoor bestemde veld in en klik op 'Toepassen'.
Heb je vragen over kortingen of over hoe je deze kunt inwisselen? Neem gerust contact met ons op via e-mail op contact@bankhoesdiscounter.nl of telefonisch op +31182726001. Wij helpen je snel en eenvoudig verder.
Leveren
Gratis verzending
Als je vandaag voor 23:45 uur bestelt, wordt je pakket gratis thuisbezorgd, mits de bestelwaarde boven de 95 euro ligt.
Waar is mijn pakket?
Pakketstatus controleren: Om de huidige status van je bestelling te bekijken, gebruik de track & trace-nummer die je in je verzendbevestigingsmail vindt. Werkt de track & trace-code op de verwachte leveringsdag niet, neem dan contact op met onze klantenservice.
Beschadigde levering: Als je product beschadigd is geleverd, zullen we dit onmiddellijk voor je oplossen. De makkelijkste manier om ons te bereiken is via ons contactformulier of per e-mail.
Onvrede over de bezorger: Mocht je problemen hebben met de bezorger, laat het ons weten. Onze klantenservice neemt je zorgen serieus en werkt samen met jou aan een oplossing.
Voor al deze zaken en meer vragen kun je ons een bericht sturen of ons bereiken op contact@bankhoesdiscounter.nl. Telefonisch zijn we bereikbaar op +31182726001. We zijn hier om je te helpen en te zorgen dat je tevreden bent met onze service.
Kan ik mijn pakket ook ophalen bij een afhaalpunt?
Ja, het is nu mogelijk om automatisch het dichtstbijzijnde afhaalpunt bij jouw adres te selecteren. Zodra je jouw adres invoert bij het plaatsen van een bestelling op onze website, tonen we je de beschikbare afhaalpunten in de buurt. Na het afronden van de bestelling ontvang je een e-mail met de track & trace-nummer, waarmee je de leverstatus op de website van de bezorgdienst kunt controleren.
Retourneren & Ruilen
Aanmelding van retourzending
Aanmelden retourzending: Meld je retourzending eenvoudig en gemakkelijk online aan. Bezoek ons online retourportaal om het proces te starten. Daar ontvang je alle benodigde informatie en het adres voor de retourzending. Nadat we het product hebben ontvangen en geïnspecteerd, wordt de terugbetaling binnen 10 werkdagen verwerkt.
Combineren van retourzendingen: Je kunt meerdere bestellingen in één pakket terugsturen. Zorg ervoor dat alle relevante bestelnummers zowel op het paket als op een briefje in het paket duidelijk zijn vermeld. Breng de bestelnummers niet permanent aan op de verpakking.
Belangrijk om te onthouden: Stuur producten niet terug zonder voorafgaande aanmelding, omdat dit de verwerking van je retourzending kan vertragen of zelfs kan voorkomen.
Bij vragen of onzekerheden over je retourzending staan we voor je klaar. Contacteer ons via e-mail op contact@bankhoesdiscounter.nl of telefonisch op +31182726001, en we helpen je bij elke stap van het retourproces.
Retourzending annuleren
Een annulering van de retourzending is niet nodig, omdat deze automatisch vervalt als het product niet binnen 14 dagen wordt teruggestuurd. Je kunt individuele producten van je bestelling apart terugsturen. Meld je retourzending aan via ons online retourportaal en selecteer daar het specifieke product dat je wilt terugsturen.
Retourstatus
Na verwerking van je retourzending, wordt het bedrag binnen 10 werkdagen teruggestort. De duur hangt af van je betaalmethode. Bij omruilingen wordt het aankoopbedrag teruggestort en eventuele verschillen apart verrekend.
Je ontvangt een bevestigingsmail zodra we je retour in behandeling nemen. Vanwege huidige richtlijnen kan het tot 48 uur duren voordat we je retour verwerken.
Voor vragen kun je contact opnemen met onze klantenservice via contact@bankhoesdiscounter.nl of +31182726001.
Garantie
Reparatie
Op dit moment bieden we geen reparatieservice aan. Als er voldoende vraag is, kunnen we dit overwegen.
Laat ons je wensen weten via de klantenservice.
Contact@bankhoesdiscounter.nl of +31182726001.
Welke garantie heb ik?
Je hebt het recht om binnen 14 dagen nadat je je volledige bestelling hebt ontvangen, de overeenkomst zonder opgave van redenen te herroepen.
Je kunt gebruikmaken van je herroepingsrecht door dit schriftelijk per e-mail (contact@bankhoesdiscounter.nl) aan ons te melden. Een retourzending kan alleen worden geaccepteerd als de bestelling aan de bovengenoemde voorwaarden voldoet.
Je bent zelf aansprakelijk voor de waardevermindering van het product als het gebruik van het product verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen. Houd rekening met alle bovengenoemde voorwaarden.
Heb ik garantie als de bezorgdienst mijn pakket verliest?
Als pakketten verdwijnen, wordt er altijd een onderzoek door de bezorgdienst gestart.
Als het pakket verdwijnt voordat het is bezorgd, wordt er altijd een nieuw pakket verstuurd zonder extra kosten.
Het kan echter iets langer duren voordat het pakket aankomt.