Hoe snel word ik terugbetaald na retourneren?

Zodra we je retourzending verwerkt hebben (dit wordt binnen 5 werkdagen na ontvangst gedaan), betalen we je binnen 10 werkdagen terug. Hoe snel je het geld op je rekening hebt, hangt af van je betaalmethode.


Het kan zo zijn dat je je geld in meerdere delen terugkrijgt. Dit kan door twee dingen komen:

  • Je hebt een product omgeruild voor een ander product. In dat geval storten we de aankoopwaarde van het eerste product terug op het betaalmiddel waarmee je als eerst hebt betaald. 
  • Heb je bijbetaald voor het vervangende product? Dan krijg je dat resterende bedrag apart teruggestort.

Waar kan ik de status van mijn terugbetaling vinden?

Die kun je helaas niet nakijken. Maar we beloven je dat we je binnen 10 werkdagen na afhandeling van de retourzending terugbetalen. 


Staat het bedrag na 12 werkdagen nog niet op je rekening? Neem dan contact op met onze klantenservice.

Je kunt ons een bericht sturen (hier) of met de klantenservice bellen (hier).

Hoe ontvang ik mijn terugbetaling?

We betalen je terug via de betaalmethode waarmee je betaald hebt. 

Wat als ik geen terugbetaling heb ontvangen?

Het verschilt per bank hoe lang het duurt voordat de terugbetaling op je rekening staat. Staat het bedrag binnen 12 werkdagen nog niet op je rekening? Neem dan contact op met onze klantenservice.


Je kunt ons een bericht sturen (hier) of met de klantenservice bellen (hier).

Hoe snel word ik terugbetaald na annuleren?

Zodra we je annulering verwerkt hebben, betalen we je terug. Hoe snel je het geld op je rekening hebt hangt af van je betaalmethode.


  • iDeal & Bancontact & Paypal: binnen 12 werkdagen.
  • Creditcard: de reservering wordt binnen 14 werkdagen opgeheven.
  • Vooruitbetaling: je hoeft niet meer te betalen. Heb je het geld al overgemaakt Zodra het geld bij ons binnen is, storten we het binnen 12 werkdagen terug.

Snelle bezorging

Voor 23.45 besteld, volgende werkdag in huis

Gratis verzending

Gratis verzending vanaf 75,-

Retourgarantie

Altijd mogelijk om te retouren binnen 14 dagen na ontvangst
iDEAL Bancontact Klarna Maestro Mastercard PayPal Visa American Express