Terugbetalingen

Zodra we je retourzending verwerkt hebben (dit wordt binnen 5 werkdagen na ontvangst gedaan), betalen we je binnen 10 werkdagen terug. Hoe snel je het geld op je rekening hebt, hangt af van je betaalmethode.

Het kan zo zijn dat je je geld in meerdere delen terugkrijgt. Dit kan door twee dingen komen:

• Je hebt een product omgeruild voor een ander product. In dat geval storten we de aankoopwaarde van het eerste product terug op het betaalmiddel waarmee je als eerst hebt betaald. 
• Heb je bijbetaald voor het vervangende product? Dan krijg je dat resterende bedrag apart teruggestort.

Die kun je helaas niet nakijken. Maar we beloven je dat we je binnen 10 werkdagen na afhandeling van de retourzending terugbetalen. 

Staat het bedrag na 12 werkdagen nog niet op je rekening? Neem dan contact op met onze klantenservice.

Je kunt ons een bericht sturen (hier) of met de klantenservice bellen (hier).

We betalen je terug via de betaalmethode waarmee je betaald hebt. 

Het verschilt per bank hoe lang het duurt voordat de terugbetaling op je rekening staat. Staat het bedrag binnen 12 werkdagen nog niet op je rekening? Neem dan contact op met onze klantenservice.

Je kunt ons een bericht sturen (hier) of met de klantenservice bellen (hier).

Zodra we je annulering verwerkt hebben, betalen we je terug. Hoe snel je het geld op je rekening hebt hangt af van je betaalmethode.

• iDeal & Bancontact & Paypal: binnen 12 werkdagen.
• Creditcard: de reservering wordt binnen 14 werkdagen opgeheven.
• Vooruitbetaling: je hoeft niet meer te betalen. Heb je het geld al overgemaakt Zodra het geld bij ons binnen is, storten we het binnen 12 werkdagen terug.